Roosdom Tijhuis
Met diverse grondposities in Nederland is Roosdom Tijhuis het bouwbedrijf voor bouwen en ontwikkelen. Van architecten tot bouwvakkers, het in Rijssen gevestigde bedrijf heeft alles zelf in huis. Openheid, eerlijkheid en transparantie hebben zij hoog in het vaandel staan. “Een echt familiebedrijf dat haar normen en waarden nastreeft,” is een veelvoorkomend gezegde als samenwerkingspartners Roosdom Tijhuis omschrijven.
Transparantie en duidelijkheid
Met deze identiteit was Roosdom Tijhuis zo’n acht jaar geleden op zoek naar een IT-partner met dezelfde transparantie en duidelijkheid. Alles moet gewoon gezegd worden tegen elkaar. Zij kwamen uit bij i-Design, die zich ontfermde over de technische kant van de bedrijfswebsite. Tot op de dag van vandaag zorgt i-Design nog steeds voor een continue geoptimaliseerde website.
Meebewegen
Manon vertelt over deze optimalisatie: “Wanneer onze klanten bewegen, bewegen wij met hen mee. Met alle ontwikkelingen willen wij klanten steeds beter te woord staan. En dat gaat toch vaak via online platforms, zoals onze website. Daarom hebben klanten nu op de website van Roosdom Tijhuis een eigen woondossier waarin zij documenten digitaal ondertekenen. Daarnaast kunnen corporaties en gemeenten ons goed vinden en bereiken dankzij de website. Ook dacht i-Design mee in hoe wij ons aanbod juist konden presenteren. Hiervoor is een Google Maps kaartje toegevoegd en de mogelijkheid om interactief de verkoopstatus te delen.”
Ongevraagd maar gewenst advies
Door steeds een stapje voor te zijn, kan Roosdom Tijhuis inspelen op haar klantbehoeftes. Dit gaat gepaard met een IT-partner die behoeftes herkent en eerlijk durft te zijn hoe het ook anders kan, weet Manon. “In een tweewekelijks contact bespreekt mijn collega die zich bezighoudt met de techniek continue de huidige status. Op strategisch vlak hebben wij meerdere keren per jaar afstemming met I-Design hoe wij met onze website kunnen inspelen op de daadwerkelijke behoefte van onze doelgroep. i-Design adviseert dan ook regelmatig om eens de andere kant op te gaan. Een ongevraagd maar zeker gewenst advies. De combinatie van deze eerlijkheid en het vertrouwen in hun expertise werkt heel prettig. i-Design wil namelijk echt iets betekenen voor onze organisatie en klanten. En dát is wat je verwacht van een partner.”
Onafhankelijk van derden
Naast dat i-Design de technische kant onderhoudt, is Roosdom Tijhuis zelf eigenaar van de website. Zo kunnen zij bijvoorbeeld zelf vacatures plaatsen. Over deze onafhankelijkheid deelt Manon: “Op een bepaald niveau moeten wij als ondernemer natuurlijk wel zelf handelingen verrichten. Wij willen dan niet afhankelijk zijn van de tijd en planning van derden. Ik vind het daarom zeer prettig dat wij dankzij i-Design een stabiele website hebben, waarbij zij ons ontzorgen met een groot gedeelte hiervan.”
Kennis en eigenwijsheid
Manon sluit haar ervaring af met: “Dat de samenwerking goed zit, is wel duidelijk. De kennis en soms eigenwijsheid hierin maakt i-Design uniek. Zij weten de bedrijfscultuur en wensen van Roosdom Tijshuis mooi te vertalen. En dat geeft ons telkens weer het vertrouwen om de software bij i-Design in handen te laten leggen.”
