Bedrijf kritische kennis uit hoofden geborgd in een kennistool

ELICIT heeft een unieke werkwijze ontwikkeld, waarbij het mogelijk is specifieke kennis en ervaring te ontginnen van medewerkers omtrent proces en product. Deze methode wordt bij meerdere klanten toegepast.  ELICIT heeft i-Design gevraagd mee te denken op welke wijze deze methodiek vertaald kan worden in een online tool.   Het primaire doel is het analyseren van de in hoofden gevangen kennis. Middels interviews / vragen worden de essentiële parameters geïdentificeerd. De kennis en ervaring op basis waarvan een expert tot een beslissing komt wordt gedocumenteerd.

Het team van i-Design is allereerst met het management van ELICIT om tafel gegaan om te achterhalen welke toekomstige wensen/doelstellingen er zijn om zodoende een reëel plan te presenteren.

Van belang was om de wetenschappelijke methodiek die de essentiële observaties, informatiestromen en beslismomenten in een bedrijfsproces blootlegt goed te kunnen borgen in de toekomstige software. Daarbij waren het borgen van veiligheid van data zoals persoonsgegeven en bedrijfsgevoelige informatie belangrijke aandachtspunten. Tevens was de wens om een hele diversiteit aan rollen en rechten per opdrachtgever toe te kunnen kennen. Zeker van belang bij grotere organisaties.