Vereniging Zelfstandigen Bouw
Vereniging Zelfstandigen Bouw is er voor zzp’ers in de bouw. Waar zelfstandigen zich kunnen focussen op het vakgebied, ondersteunt Zelfstandigen Bouw hen met alle zaken op juridisch en ondernemersvlak. Denk hierbij aan hulp bij geschillen, verzekeringen, pensioen en regelgeving voor zzp’ers.
Van probleem naar oplossing
Al ruim twintig jaar ontzorgt Zelfstandigen Bouw maar liefst tienduizend leden. Elke dag bedenkt de vereniging hoe zij de dienstverlening kan verbeteren. Zo kampen zelfstandigen bijvoorbeeld met een onbetaalbaar en gecompliceerde arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV). Voor de zzp’er een reden om deze verzekering niet te nemen, maar voor het zeer risicovolle vakgebied een gevaarlijk besluit. Daarom zocht Zelfstandigen Bouw een alternatief om deze verzekering onder andere betaalbaar én betrouwbaar te krijgen. Oftewel: een AOV-portaal dat voldoet aan alle wensen van zzp’ers in de bouw.
Heldere taal
Na het afwegen van meerdere IT-bedrijven koos Zelfstandigen Bouw ervoor om het eindproduct (het AOV-Portaal) te laten realiseren door i-Design. Charles deelt over dit besluit: “Gelijk hadden wij een echt welkomgevoel bij i-Design. Dit is altijd zo gebleven. Daarbij deed i-Design, ten opzichte van andere IT-bedrijven, een compleet voorstel van het op te leveren product, de tijdsduur en de kosten. Door deze heldere communicatie stonden we niet voor onvoorziene kosten gedurende het proces.”
Systeem in eigen beheer
Waar leden van Zelfstandigen Bouw niet thuis zijn in het juridische vak, is de vereniging zelf niet thuis in automatisering. Toch heeft Zelfstandigen Bouw haar weg kunnen vinden in het inmiddels opgeleverde systeem. “Wij beheren het AOV-Portaal nu helemaal zelf en hebben het in eigen beheer. Na de lancering denkt en helpt i-Design nog steeds mee op de achtergrond wat er verbeterd kan worden. Dit maakt i-Design zeer toegankelijk. Zij hebben aandacht voor je als persoon én als bedrijf. Zeer prettig wat je van een goede samenwerking verwacht.”
Verwachtingen waargemaakt
“We kregen het vertrouwen dat i-Design een compleet product kon opleveren, met alles wat we hierin wensten. En dat is hen op een voortreffelijke manier gelukt,” vertelt Charles verder. “Zowel voor als tijdens het bouwen van het systeem dacht i-Design kritisch mee. Hierdoor is het AOV-portaal inzichtelijk, gebruiksvriendelijk en 24/7 toegankelijk voor onze zzp’ers. De verwachtingen die zij bij ons creëerden, hebben ze uiteindelijk meer dan waargemaakt. Dat is het grote pluspunt van i-Design.”
Dienstverlening blijven verbeteren
Nu het AOV-portaal ongeveer één jaar live is, ziet Charles verdere samenwerkingen met i-Design zeker zitten. “Net zoals i-Design willen wij onze dienstverlening altijd verbeteren. Daarom blijven wij onderzoeken waar behoefte naar is onder de leden. Mocht zich een nieuw obstakel ontwikkelen, dan kunnen wij samen met i-Design weer komen tot een mooi en vooral complete oplossing.”
