Afbeelding achtergrond

Ketenintegratie offerte management tool

Business4cars is dé partner in verkoop en inbouw van Automotive accessoires voor autodealers en garagehouders. Zij hadden een productwebsite  gericht op losse leveringen. Vroeger werkte dit prima, maar ze merkten dat ze toe waren aan iets nieuws. De behoeften van hun klanten waren aan het veranderen en dan kan je als succesvol partner maar 1 ding doen; hier gehoor aan geven en door ontwikkelen!

Tijdens de eerste brainstormmeetings werden gelijk de bedrijfsprocessen van Business4Cars onder de loep genomen. Er lag een duidelijke focus op het salesproces, want daar bleek in letterlijke en figuurlijke zin de meeste winst te behalen.  Het salesproces bleek inefficiënt en onoverzichtelijk te verlopen. De offerteaanvragen en orders kwamen enkel via de mail of telefoon binnen. Een gevolg hiervan was dat er geen centraal overzicht was in het uitbesteed werk van een dealer voor zowel de klant als voor Business4cars. 

Vraag

Concreet was uiteindelijk de vraag: hoe optimaliseren we het salesproces en laten we het aansluiten op hun huidige processen zonder de onderaannemers en het klantbeeld uit het oog te verliezen?

Na een analyse concludeerden we dat in het dealer kanaal behoefte was aan een overzichtelijk platform waarin alle stakeholders het volledige proces kunnen volgen vanaf aanvraag tot inbouw. 

Oplossing en aanpak

Een jaar van discussiëren, ontwikkelen, snel schakelen, vallen maar, vooral ook weer opstaan is er uiteindelijk een prachtig resultaat ontstaan. Een volledige offertemanagementtool gekoppeld aan hun administratiesysteem Snelstart die Business4cars helpt met het complete verkoopproces van offerteaanvraag tot aan het inbouwen van de producten.

Omdat de inbouwleveranciers nu ook inloggen op dit platform om hun prijzen aan de offertes te koppelen, ontstaat hier de juiste ketenintegratie op één plek en worden de orders nu sneller verwerkt.

Naast het volledig ondersteunen van Business4cars biedt de tool ook inzage om het inbouwtraject volledig te volgen en te beheren. De offertes, de communicatiewisselingen en inbouwafspraken worden op één plek overzichtelijk beheerd voor Business4cars, leverancier en het belangrijkste: voor de klant.

Last but not least; Om de optimalisatie compleet te maken is een splinternieuwe website gerealiseerd waar klanten hun offertes nu kunnen aanvragen en inzien in een eigen account welke gekoppeld is aan het platform. Het kunnen aanbieden van overzicht en een stukje controle over lopende offertes is een duidelijke toegevoegde waarde gebleken voor klanten. Hiermee maakt Business4Cars al zijn beloftes waar; Business4cars ondersteunt in het completer maken van voertuigen! 

Een intensieve periode van fijn samenwerken met een mooi resultaat. I-Design snapte het totaalplaatje.”  - Tim Brinksma | Operationeel Manager

Vragen, opmerkingen of koffie?

Benieuwd naar de mogelijkheden en hoe wij jou verder kunnen helpen of wil je meer over ons weten? Neem dan contact op. Vinden we leuk!