Gamification. Wat is het en waarom zou ik er iets mee doen?
We weten allemaal – uit eigen ervaring of door verhalen van mensen om ons heen – hoe moeilijk het kan zijn je van een spel los te rukken. Een game verleidt en motiveert. Gamification is het inzetten van technieken en elementen uit de gamewereld in een niet-game omgeving. Op die manier kun je op een leuke manier mensen motiveren iets te doen of te leren. Hoe werkt dat in de praktijk?
Kwaliteit en informatiebeveiliging op een speelse manier levend houden
Bij i-Design hechten we belang aan kwaliteit en informatiebeveiliging en dus aan onze ISO-9001- en ISO/IEC-27001-certificering. Om onze medewerkers scherp te houden op dit vlak hebben we de ISO-quiz ontwikkeld. Minimaal eens per jaar doen we allemaal deze quiz, vol vragen over deze certificeringen. Ook voor nieuwe medewerkers en stagiaires is dit een leuke manier om kennis te maken met ons beleid op het gebied van kwaliteit en informatiebeveiliging. Door het spelelement, de uitdaging en uiteindelijk – na het behalen van een minimale score – de beloning, gaan de onderwerpen veel meer leven dan wanneer we onze mensen vragen een dikke stapel papieren door te worstelen. Op deze manier kunnen we ook veranderde wetten en regels onder de aandacht brengen.
Wie komt als beste uit de bus?
Ook als je met een ticketsysteem werkt of te maken hebt met een klantenservice, is gamification een mooi hulpmiddel. Het aanbrengen van een competitie-element kan helpen responsetijden en oplostijden omlaag te brengen. Wie van de collega’s komt er deze maand als beste uit de bus? Wie gaat als eerste aan de slag met een vraag of probleem? Wie heeft de meeste tickets opgelost? Het is daarbij natuurlijk wel belangrijk het speels en positief te houden anders is de motivatie al snel ver te zoeken.
Getriggerd?
Misschien is er in jouw bedrijfsproces ook wel winst te halen door er een spelelement in te brengen. Kijk eens op een andere manier naar wat je doet. Hoe kun je daar creatief mee omgaan? Zie je het (nog) niet, maar denk je dat het idee potentie heeft? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.
