10 tips voor een betere usability van je website

We kennen het allemaal, van die websites die gewoon niet logisch in elkaar steken. Je zoekt je rot. Of het is er niet óf het zit ergens verstopt waar jij het in ieder geval niet kunt vinden. Om het nieuwe jaar goed te beginnen, geven we je hier 10 tips voor een betere usability zodat jouw website in ieder geval wél goed in elkaar steekt.

1 Zorg voor een duidelijke navigatie

Waar ben ik, waar ben ik geweest, waar kan ik heen en hoe kom ik daar? Dat wil een bezoeker van je website weten en dat zijn dus de vier vragen die je voor ogen moet houden als je een navigatie gaat ontwikkelen.

2 Zorg voor een scent of information

De scent of information verwijst naar de mate waarin gebruikers kunnen voorspellen wat ze vinden als ze een bepaald pad volgen op je website. Deze ‘informatiegeur’ is een knipoog naar hoe dieren informatie verzamelen als ze op hun prooi jagen. Zo verwacht je onder het menu-item ‘Contact’ de contactinformatie van het betreffende bedrijf. Dat lijkt een inkopper, maar geloof me: heel vaak is dat niet duidelijk.

3 Toon de status

Als een bezoeker ergens op klikt binnen je website, moet duidelijk zijn dat er iets gebeurt en weten dat het systeem bezig is.

4 Zorg voor een duidelijke huisstijl

Het moet voor de bezoeker altijd duidelijk zijn bij welk bedrijf hij virtueel op bezoek is. Zorg dat je huisstijl door de hele website duidelijk is doorgevoerd.

5 Wees consistent

Zorg dat knoppen altijd op dezelfde plek staan, kleuren consistent zijn doorgevoerd, het logo en andere stijlelementen altijd op dezelfde plek staan en de navigatie niet verspringt.

6 Onthoud de doelgroep

Hou bij het ontwikkelen altijd de buyer persona’s of de user stories in gedachten. Luister ook als je feedback krijgt. Hou ook het klikgedrag bij en optimaliseer continu. Meten is weten.

7 Het ligt aan jou

Je bezoeker kan niks fout doen. Gaat er iets mis, of kan je bezoeker moeilijk of zelfs helemaal niet vinden wat hij zoekt, dan ligt dat niet aan hem. Als een bezoeker ‘fout klikt’, komt dat doordat er een stukje logica mist of iets anders niet klopt aan de site.

8 Zorg voor herkenbare interactie-elementen

Je bezoeker moet goed zien waar hij op kan klikken en met welke elementen op de pagina hij iets kan doen.

9 Doe geen aanslag op het geheugen van de gebruiker

Zorg dat je gebruiker weinig – liefst niets – hoeft te onthouden. Let er bijvoorbeeld in een bestelproces op dat in stap 3 nog eenvoudig te achterhalen is wat je in stap 1 hebt ingevuld.

10 Zorg voor een goede pagina-indeling

Zorg dat je verhaal, van boven naar beneden, logisch is ingedeeld, met goede koppen en duidelijke paragrafen.

Nieuwsgierig?

Ben je benieuwd hoe gebruikersvriendelijk jouw website is? Neem gerust contact met ons op. We verzorgen graag een screening van je site. Ben je op zoek naar een maatwerk softwareoplossing? Wij nemen usability altijd mee in de ontwikkeling van onze tools.