MailStreet verzorgt voor bijna alle zorgverzekeraars in Nederland klantervaring onderzoeken. 

De planning van dusdanige onderzoeken vergen logistiek een uitdaging. Een onderzoek bestaat meestal uit een viertal verzendmomenten. Als er 30 zorgverzekeraars deelnemen  houdt dit in dat er 120 verschillende brieven met logo's, enveloppen en databestanden worden aangeleverd. Bovendien is het van groot belang  dat de zorgverzekeraars alles op tijd aanleveren. 

MailStreet heeft i-design gevraagd om dit hele proces te automatiseren en een online planningtool  te bouwen.

i-design heeft een gebruiksvriendelijke enquêtemanager tool met ruime mogelijkheden gerealiseerd, waar ook zorgverzekeraars enthousiast over zijn.